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Comment Résoudre les Problèmes de Coupures et de "Buffering" sur Atlas Pro ?



Résoudre le buffering et les coupures sur Atlas Pro ONTV - Streaming instable

😫 Fatigué du Buffering ? Comprendre la Source du Problème



Pourquoi Atlas Pro ONTV Subit-il des Coupures ?


En tant que fournisseur officiel d'Atlas Pro ONTV, nous garantissons une stabilité de serveur de 99.9%. Si vous rencontrez des coupures régulières ou un "buffering" (cercle de chargement), le problème provient presque toujours de votre côté :

  1. Vitesse Internet Insuffisante : La cause la plus fréquente, surtout en 4G ou Wi-Fi faible.

  2. Saturation du Réseau Local : Trop d'appareils utilisent votre bande passante (téléchargements, autres streamings).

  3. Appareil Surchauffé/Saturé : Le cache de votre Smart TV ou Android Box est plein.

Suivez les 5 étapes ci-dessous pour diagnostiquer et éliminer ces sources de ralentissement et retrouver un streaming 4K fluide.


🛠️ 5 Étapes pour Éliminer le Buffering sur Atlas Pro


Ces solutions sont universelles et s'appliquent à tous les appareils (Android Box, Smart TV Samsung/LG, Fire Stick).


Étape 1 : Assurez une Connexion Internet Stable (La Priorité)


  1. Utilisez un Câble Ethernet (Recommandé) : Si possible, connectez votre boîtier/TV directement à votre routeur avec un câble. Le Wi-Fi, surtout si éloigné, est la source principale d'instabilité.

  2. Testez votre Vitesse : Pour un service stable :

    • Qualité HD : Minimum 8 Mbps réels.

    • Qualité 4K : Minimum 20 Mbps réels.

    • (Si votre vitesse est inférieure, contactez votre FAI ou réduisez la qualité du flux.)

  3. Redémarrez le Routeur : Éteignez et rallumez votre routeur Internet pour obtenir un nouveau cycle de connexion, ce qui améliore souvent les performances.


Étape 2 : Optimisez Votre Appareil


  1. Videz le Cache de l'Application : Le cache accumulé ralentit l'application. Allez dans Paramètres > Applications > Atlas Pro ONTV > Vider le Cache. (Ne cliquez pas sur "Effacer les données", car cela effacerait vos identifiants).

  2. Fermez les Applications en Arrière-Plan : Sur les Android Box et Fire Sticks, fermez toutes les applications non utilisées qui consomment de la mémoire (RAM) et du CPU.


Étape 3 : Changez de Lecteur Vidéo Interne (Pour les Utilisateurs Avancés)


L'application Atlas Pro utilise généralement son propre lecteur, mais certains appareils peuvent bénéficier d'un lecteur externe.

  1. Installez un Lecteur Externe : Sur votre appareil, téléchargez un lecteur puissant comme VLC Media Player ou MX Player.

  2. Configurez le Lien : Dans les paramètres de l'application Atlas Pro, changez le lecteur par défaut pour le nouveau lecteur externe. Un lecteur plus performant gère mieux le décodage et peut réduire le buffering.


Étape 4 : Vérifiez l'État de Votre Code d'Abonnement


Même si le message n'est pas "expiré", une instabilité peut survenir si votre compte est surchargé ou si votre code a été compromis.

  1. Utilisation Multi-Écrans : Si vous avez un abonnement 1 Écran mais que plusieurs personnes essaient de se connecter simultanément, vous subirez des coupures. Passez à un abonnement multi-écrans sur notre page d'offres.

  2. Code Expiré : Le service est coupé. Renouvelez votre abonnement ici.


Étape 5 : Réduisez la Qualité Vidéo


Si toutes les étapes échouent et que votre connexion Internet est faible (testé en Étape 1), vous devez réduire la consommation de bande passante :

  1. Changez de Flux : Dans le menu de sélection de la chaîne, choisissez la version SD (Standard Definition) plutôt que HD ou 4K. Les flux SD consomment beaucoup moins de données et garantissent une stabilité maximale sur les connexions lentes.


🔗 Conclusion et Ressources Supplémentaires


En appliquant ces 5 étapes, 99 % des problèmes de buffering et de coupures sont résolus. L'utilisation d'un câble Ethernet et la vérification de la vitesse Internet sont les actions les plus efficaces.


Si vous rencontrez l'erreur "ne peut se connecter au serveur" ou si votre problème persiste après avoir suivi ce guide, veuillez consulter nos articles de dépannage connexes :



Besoin d'un coup de pouce ? Notre équipe technique est disponible 24/7 pour vous aider à optimiser votre expérience. Contactez le Support Technique.

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